Ajuda guiada
Resolver uma dúvida antes de abrir chamado
Descreva o que aconteceu
Na área de suporte, informe o assunto: e-mail, build, domínio, banco, pagamento ou disponibilidade. As orientações aparecem antes do envio do chamado. Leia o passo a passo do assunto e abra a seção correspondente deste manual.
Reúna o diagnóstico
Para build, abra o projeto → Problemas e use a análise com IA disponível para a publicação que falhou. Consulte também Publicações e o log da publicação. O diagnóstico explica possíveis causas; não representa um reparo automático do código. Confira as sugestões antes de alterar o repositório.
Compartilhe o contexto com segurança
Use Copiar erro para a IA quando disponível e envie o contexto à sua IA de desenvolvimento ou ao suporte técnico. Inclua projeto, publicação ou commit, horário, etapa que falhou, trecho do erro e o que já tentou. Remova senhas, tokens e URLs que contenham credenciais.
Se continuar com problema, envie o chamado
As orientações não impedem o atendimento. Continue pelo formulário de chamado quando não resolver e informe o resultado das verificações. Para e-mail, inclua domínio, endereço afetado e mensagem de erro, sem a senha e sem o conteúdo privado das mensagens.