E-mail empresarial
Contas de e-mail, DNS e configuração dos dispositivos
Corrija o envio bloqueado (Relay access denied)
Se você recebe mensagens, mas aparece Relay access denied ao enviar, abra o servidor de saída SMTP. Use a porta 587, STARTTLS, Senha normal e o endereço completo como usuário. A porta 25 recebe mensagens entre servidores e não deve ser escolhida pelo aplicativo. Confirme que a conta usa esse mesmo servidor de saída. Use a senha da caixa, que pode ser diferente da senha do painel. Não compartilhe sua senha no chamado. A configuração automática dos aplicativos usa os registros CNAME autoconfig/autodiscover e os SRV do domínio (veja Configure os registros DNS). Eles funcionam mesmo que o site esteja hospedado fora da Devora. Contas antigas podem precisar ajustar o SMTP uma vez.
Acesse pelo menu da conta ou do projeto
Abra E-mail empresarial no menu principal da conta ou dentro de um projeto. O projeto organiza o vínculo e oferece os domínios já conectados; a conta de e-mail pode usar seu domínio próprio. O subdomínio gratuito da aplicação não é um domínio empresarial seu.
Confira a contratação e o pagamento
E-mail é um serviço separado da hospedagem, cobrado em reais por caixa por períodos de 30 dias, sem teste gratuito. Escolha a quantidade e confira o preço e o espaço exibidos no painel. Gere o Pix e pague: somente a confirmação consultada no provedor libera as caixas. O botão ou um Pix pendente não ativam o serviço. O administrador proprietário tem uma ação de cortesia validada no servidor, sem criar fatura.
Entenda aumentos e renovações
Ao aumentar a quantidade durante um período pago, o valor considera crédito proporcional ao tempo restante e inicia um novo período de 30 dias após o pagamento. Renovar a mesma quantidade acrescenta 30 dias ao vencimento atual. A redução durante um período ativo precisa aguardar o fim do período; não apague contas para contornar a contratação.
Adicione e verifique seu domínio
Adicione o domínio, selecionando um projeto quando necessário. Primeiro publique somente o TXT de prova de posse em _devora-mail.seudominio e clique em Verificar domínio. Com serviço ativo e prova correta, o painel configura o domínio no servidor e mostra o DKIM. Um domínio já existente no servidor precisa de vínculo explícito pelo administrador proprietário; as caixas existentes não são importadas nem sobrescritas automaticamente.
Configure os registros DNS
Clique no domínio da lista para abrir DNS e configuração e crie exatamente estes registros: TXT _devora-mail.seudominio = token de verificação; MX seudominio 10 mail.bytsend.com (recebimento); TXT seudominio "v=spf1 mx ~all" (SPF, autoriza o envio); TXT _dmarc.seudominio "v=DMARC1; p=none" (DMARC); e o TXT do DKIM, que aparece depois da verificação (assina as mensagens). Para a configuração automática no Outlook, Thunderbird e celular: CNAME autoconfig.seudominio e autodiscover.seudominio → discover.devoracloud.com; SRV _autodiscover._tcp 0 0 443 discover.devoracloud.com; SRV _imaps._tcp 0 1 993 mail.bytsend.com; SRV _submission._tcp 0 1 587 mail.bytsend.com. Esses registros funcionam mesmo com o site hospedado fora da Devora. Mantenha um único SPF, combinando serviços existentes. O CNAME do site não configura o e-mail. Planeje a migração de mensagens e contas antes de trocar um MX existente.
Crie uma conta de e-mail
Com o domínio verificado, clique em Adicionar conta, escolha o domínio, informe o nome antes do @ e uma senha de pelo menos 12 caracteres. A quantidade de caixas não pode superar o contratado. Senhas não são devolvidas pela API nem guardadas em texto no Cloud; para alterá-las, use Alterar senha na lista. Se a criação falhar, tente novamente com o mesmo endereço e senha; o servidor protege contas existentes contra sobrescrita.
Use webmail, Outlook ou celular
Use Abrir webmail ou configure Outlook, Thunderbird e celular: endereço de e-mail completo como usuário, senha da caixa, entrada IMAP mail.bytsend.com porta 993 com SSL e saída SMTP mail.bytsend.com porta 587 com STARTTLS e autenticação. A autoconfiguração depende do aplicativo e da versão; a configuração manual continua disponível. A senha da caixa é independente da senha do painel Cloud.
Consulte espaço e validade do serviço
A cota vale por caixa e o espaço contratado é exibido antes do pagamento. O administrador pode editar preço e cota para novas contratações e renovações. Ao vencer, o acesso das contas gerenciadas é suspenso, preservando mensagens; renovar reativa o serviço. Caixas antigas fora da integração não são alteradas por esse controle.
Gerencie contas importadas
Contas importadas: quando o administrador vincula uma caixa já existente, ela passa a aparecer em Contas de e-mail. As mensagens e a senha atual permanecem no servidor; a importação não migra nem recria a caixa. O vínculo com o projeto serve para organização e não muda o endereço de e-mail. A cortesia do administrador não gera cobrança.
Altere a senha com segurança
Alterar senha: abra E-mail empresarial, localize o endereço em Contas de e-mail e clique em Alterar senha. Digite uma nova senha entre 12 e 128 caracteres e clique em Salvar senha. A senha antiga não pode ser consultada. Depois de salvar com sucesso, atualize a senha no Outlook, no celular e nos demais aplicativos; novos acessos ao webmail também usam a nova senha. A alteração preserva as mensagens e não muda a senha de acesso ao Cloud.
Resolva problemas e peça ajuda
Para sua IA ou suporte: informe domínio, endereço afetado, falha de login/envio/recebimento, horário, erro, situação do serviço e se o webmail funciona. Não forneça senha nem conteúdo privado de mensagens. Teste envio e recebimento com um endereço externo após configurar o DNS.
Atualize o apontamento após uma migração
Apontamento e migração: consulte o nome do servidor, IP público e webmail exibidos no painel; não reutilize um IP antigo de capturas ou mensagens. O MX aponta para o nome DNS do servidor, não para o IP. Em Admin → E-mail empresarial, o administrador atualiza esses endereços. Isso atualiza as orientações do painel, mas não migra caixas nem altera registros DNS. Se o nome continuar igual, o cliente mantém o MX e o administrador atualiza o A/AAAA do servidor. Se o nome mudar, atualize também o MX e os aplicativos. A conexão privada e a chave são configuradas em Admin → Integrações. Use Atualizar e reabra o domínio para obter as instruções atuais.