Funktionsweise
Geschäftliche E-Mail, DNS und E-Mail-Programme
Blockierten Versand beheben (Relay access denied)
Wenn der Empfang funktioniert, beim Senden aber Relay access denied erscheint, öffnen Sie die Einstellungen des SMTP-Postausgangsservers. Verwenden Sie Port 587, STARTTLS, „Passwort, normal“ und Ihre vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername. Port 25 dient der Zustellung zwischen Servern und ist nicht für Mail-Apps gedacht. Stellen Sie sicher, dass das Konto tatsächlich diesen Postausgangsserver verwendet. Nutzen Sie das Postfach-Passwort, das sich vom Dashboard-Passwort unterscheiden kann. Teilen Sie niemals Passwörter in einem Ticket. Die automatische Einrichtung in Mail-Apps nutzt die CNAME-Einträge autoconfig/autodiscover und die SRV-Einträge der Domain (siehe DNS-Einträge konfigurieren). Sie funktionieren auch, wenn die Website außerhalb von Devora gehostet wird. Bestehende Konten müssen SMTP eventuell einmalig korrigieren.
Über das Konto- oder Projektmenü öffnen
Öffnen Sie Business-E-Mail im Kontomenü oder innerhalb eines Projekts. Das Projekt organisiert die Verknüpfung und schlägt bereits verbundene Domains vor. Verwenden Sie eine eigene Domain; die kostenlose Subdomain der Anwendung ist nicht Ihre geschäftliche E-Mail-Domain.
Buchung und Zahlung prüfen
E-Mail ist getrennt vom Hosting und wird in BRL pro Postfach für Zeiträume von 30 Tagen abgerechnet, ohne kostenlose Testphase. Wählen Sie die Anzahl und prüfen Sie Preis und Speicherplatz. Erzeugen und bezahlen Sie den Pix: Nur die beim Anbieter bestätigte Zahlung aktiviert die Postfächer. Eine ausstehende Zahlung oder ein Klick gewährt keinen Zugang. Der tatsächliche Eigentümer-Administrator verfügt über eine serverseitig geprüfte Kulanzaktion, die keine Rechnung erzeugt.
Erweiterungen und Verlängerungen verstehen
Wird die Anzahl während eines bezahlten Zeitraums erhöht, wird die verbleibende Zeit anteilig gutgeschrieben und nach der Zahlung beginnt ein neuer 30-Tage-Zeitraum. Eine Verlängerung mit gleicher Anzahl fügt dem aktuellen Ablaufdatum 30 Tage hinzu. Eine Reduzierung ist erst nach Ende des aktiven Zeitraums möglich; löschen Sie keine Konten, um die Lizenzierung zu umgehen.
Domain hinzufügen und verifizieren
Fügen Sie die Domain hinzu und wählen Sie bei Bedarf ein Projekt. Veröffentlichen Sie zuerst nur den TXT-Eintrag zum Eigentumsnachweis unter _devora-mail.ihredomain und klicken Sie auf „Domain verifizieren“. Bei aktivem Service und gültigem Nachweis richtet das Panel die Domain auf dem Server ein und zeigt DKIM an. Eine bereits auf dem Mailserver vorhandene Domain erfordert eine ausdrückliche Übernahme durch den Eigentümer-Administrator; bestehende Postfächer werden nie automatisch importiert oder überschrieben.
DNS-Einträge konfigurieren
Klicken Sie auf die Domain in der Liste, um DNS und Konfiguration zu öffnen, und legen Sie genau diese Einträge an: TXT _devora-mail.ihredomain = Verifizierungstoken; MX ihredomain 10 mail.bytsend.com (Empfang); TXT ihredomain "v=spf1 mx ~all" (SPF, autorisiert den Versand); TXT _dmarc.ihredomain "v=DMARC1; p=none" (DMARC); und den DKIM-TXT-Eintrag, der nach der Verifizierung erscheint (signiert Nachrichten). Für die automatische Einrichtung in Outlook, Thunderbird und auf dem Smartphone: CNAME autoconfig.ihredomain und autodiscover.ihredomain → discover.devoracloud.com; SRV _autodiscover._tcp 0 0 443 discover.devoracloud.com; SRV _imaps._tcp 0 1 993 mail.bytsend.com; SRV _submission._tcp 0 1 587 mail.bytsend.com. Diese Einträge funktionieren auch, wenn die Website außerhalb von Devora gehostet wird. Behalten Sie einen einzigen SPF-Eintrag und kombinieren Sie darin die autorisierten Dienste. Der CNAME der Website konfiguriert keine E-Mail. Planen Sie die Migration, bevor Sie einen bestehenden MX ändern.
E-Mail-Konto erstellen
Nach der Verifizierung der Domain klicken Sie auf „Konto hinzufügen“, wählen die Domain, geben den Namen vor dem @ und ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen ein. Die Anzahl der Postfächer darf die gebuchte Menge nicht überschreiten. Passwörter werden von der API nicht zurückgegeben und in Cloud nicht im Klartext gespeichert; zum Ändern nutzen Sie „Passwort ändern“ in der Liste. Schlägt die Erstellung fehl, versuchen Sie es mit derselben Adresse und demselben Passwort erneut; bestehende Konten können nicht überschrieben werden.
Webmail, Outlook oder Smartphone nutzen
Nutzen Sie „Webmail öffnen“ oder richten Sie Outlook, Thunderbird oder Ihr Smartphone ein: vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername, Postfach-Passwort, Posteingang IMAP mail.bytsend.com Port 993 mit SSL und Postausgang SMTP mail.bytsend.com Port 587 mit STARTTLS und Authentifizierung. Die automatische Einrichtung hängt von App und Version ab; die manuelle Konfiguration bleibt verfügbar. Das Postfach-Passwort ist unabhängig vom Cloud-Passwort.
Speicherplatz und Laufzeit prüfen
Das Kontingent gilt pro Postfach und wird vor der Zahlung angezeigt. Der Administrator kann Preis und Kontingent für neue Buchungen und Verlängerungen ändern. Bei Ablauf wird der Zugriff auf verwaltete Konten gesperrt, die Nachrichten bleiben erhalten; eine Verlängerung reaktiviert den Service. Alte Postfächer außerhalb der Integration werden dadurch nicht verändert.
Importierte Postfächer verwalten
Importierte Postfächer: Verknüpft ein Administrator ein bestehendes Postfach, erscheint es unter E-Mail-Konten. Nachrichten und aktuelles Passwort bleiben auf dem Server; der Import migriert oder erstellt das Postfach nicht neu. Die Projektverknüpfung dient der Organisation und ändert die E-Mail-Adresse nicht. Die Kulanz des Eigentümer-Administrators verursacht keine Kosten.
Passwort sicher ändern
Passwort ändern: Öffnen Sie Business-E-Mail, suchen Sie die Adresse unter E-Mail-Konten und klicken Sie auf „Passwort ändern“. Geben Sie ein neues Passwort mit 12 bis 128 Zeichen ein und klicken Sie auf „Passwort speichern“. Das alte Passwort kann nicht angezeigt werden. Aktualisieren Sie nach erfolgreichem Speichern das Passwort in Outlook, auf dem Smartphone und in anderen Apps; neue Webmail-Anmeldungen verwenden ebenfalls das neue Passwort. Die Änderung erhält die Nachrichten und ändert nicht Ihr Cloud-Anmeldepasswort.
Probleme lösen und Hilfe erhalten
Für Ihre KI oder den Support: Nennen Sie Domain, betroffene Adresse, Art des Fehlers (Anmeldung/Senden/Empfang), Uhrzeit, Fehlermeldung, Servicestatus und ob Webmail funktioniert. Geben Sie niemals Passwörter oder private Nachrichteninhalte weiter. Testen Sie Senden und Empfangen mit einer externen Adresse, nachdem DNS eingerichtet ist.
Routing nach einer Migration aktualisieren
Routing und Migration: Verwenden Sie den Servernamen, die öffentliche IP und das Webmail, die aktuell im Panel angezeigt werden – keine alte IP aus Screenshots oder Nachrichten. MX zeigt auf einen DNS-Hostnamen, nicht auf eine IP. Administratoren aktualisieren diese Adressen unter Admin → Business-E-Mail. Das aktualisiert die Anleitungen im Panel, migriert aber keine Postfächer und ändert keine DNS-Einträge. Bleibt der Hostname gleich, behält der Kunde den MX und der Administrator aktualisiert A/AAAA des Servers. Ändert sich der Hostname, aktualisieren Sie auch MX und Mail-Apps. Private Verbindung und Schlüssel werden unter Admin → Integrationen konfiguriert. Aktualisieren Sie und öffnen Sie die Domain erneut, um die aktuellen Anleitungen zu sehen.