Funcionamiento
Correo empresarial, DNS y aplicaciones
Corrige el envío bloqueado (Relay access denied)
Si recibes mensajes pero al enviar aparece Relay access denied, abre la configuración SMTP. Usa el puerto 587, STARTTLS, Contraseña normal y tu dirección completa como usuario. El puerto 25 es para entrega entre servidores. Comprueba que la cuenta utiliza ese servidor de salida y la contraseña del buzón, que puede ser distinta a la del panel. No compartas contraseñas en la solicitud. La configuración automática en las aplicaciones usa los registros CNAME autoconfig/autodiscover y los SRV del dominio (ver Configura los registros DNS). Funcionan aunque el sitio esté alojado fuera de Devora. Las cuentas existentes pueden necesitar corregir SMTP una vez.
Accede desde la cuenta o el proyecto
Abre Correo empresarial en el menú de la cuenta o del proyecto. El proyecto organiza el vínculo y ofrece dominios conectados. Usa un dominio propio; el subdominio gratuito de la aplicación no es tu dominio de correo empresarial.
Revisa contratación y pago
El correo es independiente del hosting, con cobro en BRL por cuenta por períodos de 30 días y sin prueba gratuita. Elige cantidad y revisa precio y cuota. Genera y paga Pix: solo la confirmación consultada al proveedor activa las cuentas. Un pago pendiente o un clic no conceden acceso. El administrador propietario tiene una cortesía validada por el servidor, sin factura.
Entiende ampliaciones y renovaciones
Al aumentar la cantidad se acredita el tiempo pagado restante proporcionalmente y comienza un nuevo período de 30 días tras el pago. Renovar la misma cantidad añade 30 días al vencimiento actual. Las reducciones deben esperar al fin del período activo.
Añade y verifica tu dominio
Añade el dominio y opcionalmente su proyecto. Publica primero solo el TXT de propiedad en _devora-mail.tudominio y verifica. Con servicio activo y prueba correcta, el panel configura el dominio y muestra DKIM. Adoptar un dominio ya existente requiere acción explícita del administrador propietario; no se importan ni sobrescriben cuentas automáticamente.
Configura los registros DNS
Pulsa la fila del dominio para ver DNS y crea exactamente estos registros: TXT _devora-mail.tudominio = token de verificación; MX tudominio 10 mail.bytsend.com (recepción); TXT tudominio "v=spf1 mx ~all" (SPF, autoriza el envío); TXT _dmarc.tudominio "v=DMARC1; p=none" (DMARC); y el TXT de DKIM, que aparece tras la verificación (firma los mensajes). Para la configuración automática en Outlook, Thunderbird y móvil: CNAME autoconfig.tudominio y autodiscover.tudominio → discover.devoracloud.com; SRV _autodiscover._tcp 0 0 443 discover.devoracloud.com; SRV _imaps._tcp 0 1 993 mail.bytsend.com; SRV _submission._tcp 0 1 587 mail.bytsend.com. Estos registros funcionan aunque el sitio esté alojado fuera de Devora. Mantén un único SPF combinando los servicios autorizados. El CNAME del sitio no configura correo. Planifica la migración antes de cambiar un MX existente.
Crea una cuenta de correo
Con el dominio verificado, añade una cuenta, elige dominio, nombre antes de @ y contraseña de al menos 12 caracteres. No puede superarse la cantidad contratada. La API no devuelve contraseñas ni Cloud las guarda en texto. Usa Cambiar contraseña cuando sea necesario. Reintenta una creación fallida con la misma dirección y contraseña.
Usa webmail, Outlook o móvil
Abre webmail o configura Outlook, Thunderbird o móvil: dirección de correo completa como usuario, contraseña de la cuenta, entrada IMAP mail.bytsend.com puerto 993 con SSL y salida SMTP mail.bytsend.com puerto 587 con STARTTLS y autenticación. La autoconfiguración depende de la aplicación y versión. La contraseña es independiente de la del panel Cloud.
Consulta espacio y vigencia
La cuota es por cuenta y aparece antes del pago. Los cambios de precio y cuota se aplican a nuevas contrataciones y renovaciones. Al vencer, se suspende el acceso de cuentas administradas conservando mensajes; renovar reactiva el servicio. No se modifican cuentas antiguas ajenas a la integración.
Gestiona cuentas importadas
Cuentas importadas: cuando el administrador vincula una cuenta existente, aparece en Cuentas de correo. Los mensajes y la contraseña actual permanecen en el servidor; la importación no migra ni recrea la cuenta. El proyecto organiza el vínculo sin cambiar la dirección. La cortesía del administrador propietario no genera cobros.
Cambia la contraseña con seguridad
Cambiar contraseña: abre Correo empresarial, localiza la dirección en Cuentas de correo y pulsa Cambiar contraseña. Introduce una nueva contraseña de 12 a 128 caracteres y guarda. No se puede consultar la contraseña anterior. Tras guardar correctamente, actualízala en Outlook, el móvil y las demás aplicaciones; los nuevos accesos al webmail también la usan. El cambio conserva los mensajes y no modifica la contraseña de acceso a Cloud.
Resuelve problemas y pide ayuda
Para IA o soporte informa dominio, cuenta afectada, fallo de login/envío/recepción, hora, error, estado del servicio y si funciona webmail. No envíes contraseñas ni mensajes privados. Prueba envío y recepción con una dirección externa tras configurar DNS.
Actualiza el apuntado tras una migración
Apuntado y migración: consulta nombre, IP pública y webmail actuales en el panel, sin reutilizar una IP antigua. MX apunta a un nombre DNS, no a una IP. El administrador actualiza las direcciones en Admin → Correo empresarial. Esto actualiza las instrucciones, pero no migra cuentas ni modifica DNS. Con el mismo nombre, el cliente mantiene MX y el administrador actualiza A/AAAA. Si cambia el nombre, actualiza MX y aplicaciones. La conexión privada y la clave se configuran en Admin → Integraciones. Actualiza y vuelve a abrir el dominio para consultar los datos actuales.