Términos de Servicio

Al registrarse, acceder o utilizar Devora Cloud, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el servicio.

Si acepta estos Términos en representación de una empresa u otra entidad jurídica, usted declara y garantiza que cuenta con la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad. En ese caso, las referencias a "usted" o "Cliente" comprenden tanto a la persona como a la organización. Podremos publicar términos adicionales o específicos para determinadas funciones; en caso de conflicto, dichos términos específicos prevalecerán respecto de la función correspondiente.

Devora Cloud ofrece una plataforma para desplegar aplicaciones a partir de repositorios de código o de cargas directas, encargándose de tareas como la construcción de imágenes, la ejecución de contenedores, el aprovisionamiento de certificados SSL, la configuración de dominios personalizados, el suministro de bases de datos, el autoescalado y la distribución de réplicas en distintas regiones. El alojamiento principal de datos se realiza en la región br-sao (São Paulo, Brasil), sin perjuicio de las funciones de réplica y distribución que el Cliente decida habilitar.

El servicio se ofrece "tal cual" y evoluciona de forma continua. Podremos añadir, modificar, limitar o descontinuar funciones, planes o componentes cuando lo consideremos necesario por razones técnicas, comerciales o de seguridad. Cuando un cambio afecte de manera significativa y adversa una función que usted utilice de forma activa, procuraremos avisarle con antelación razonable a través de la plataforma o por correo electrónico.

Para utilizar Devora Cloud debe tener capacidad legal para celebrar contratos y contar con al menos 18 años de edad. El servicio no está dirigido a menores de edad y no debe ser utilizado por ellos. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día durante toda la vigencia de la relación.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de su cuenta. Debe proteger sus contraseñas, claves de API y tokens, habilitar los mecanismos de autenticación adicionales que ofrezcamos y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento. No nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales que no nos haya comunicado oportunamente. Usted es igualmente responsable de la gestión de los usuarios, permisos y roles que asigne dentro de su organización.

Usted se compromete a utilizar Devora Cloud de conformidad con la legislación aplicable y con estos Términos. Queda prohibido alojar, distribuir o procesar contenido ilícito, incluyendo, entre otros, material que infrinja derechos de propiedad intelectual, contenido de abuso sexual infantil, contenido que promueva el terrorismo o la violencia, o cualquier material cuya tenencia o difusión esté prohibida por ley.

Está igualmente prohibido abusar de la infraestructura o comprometer su integridad. Ello incluye, sin limitación: enviar correo no solicitado (spam) o realizar campañas masivas no autorizadas; distribuir programas maliciosos; realizar ataques de denegación de servicio, escaneos no autorizados o intentos de acceso a sistemas de terceros; eludir límites de uso, cuotas o mecanismos de seguridad; y consumir recursos de manera desproporcionada o abusiva que degrade el servicio para otros clientes.

La minería de criptomonedas y otras cargas de trabajo intensivas de similares características solo están permitidas con nuestro consentimiento previo y expreso. El uso de la plataforma para este tipo de actividades sin autorización constituye una violación de estos Términos y podrá dar lugar a la suspensión inmediata. Nos reservamos el derecho de investigar posibles infracciones y de cooperar con las autoridades competentes cuando corresponda.

Usted conserva la titularidad de todo el código, los datos, las configuraciones y demás contenido que cargue, despliegue o procese a través de Devora Cloud (el "Contenido del Cliente"). Usted es el único responsable de dicho contenido, de las aplicaciones que despliegue, de su funcionamiento, de la legalidad de su operación y del cumplimiento de las obligaciones frente a los usuarios finales de esas aplicaciones.

Usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, procesar, transmitir, replicar y mostrar el Contenido del Cliente con el único fin de prestar y mantener el servicio. Usted declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Cliente y que su uso a través de la plataforma no infringe derechos de terceros ni la normativa aplicable. Es su responsabilidad mantener copias de seguridad adecuadas de su información.

Los servicios de pago se ofrecen mediante planes cuyo alcance, límites y precios se indican en la página de precios de la plataforma. Salvo que se indique lo contrario, la facturación se realiza en reales brasileños (BRL) con periodicidad mensual, e incluye los cargos fijos del plan y los cargos variables por consumo de recursos, según corresponda al uso efectivo.

Los precios pueden estar expresados con o sin impuestos según la jurisdicción; usted es responsable de los tributos, tasas y retenciones que resulten aplicables, salvo aquellos que por ley debamos asumir directamente. Al contratar un plan de suscripción, usted autoriza el cobro recurrente por el medio de pago registrado. Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos equivalentes hasta que usted las cancele, y la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.

Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que exista un acuerdo expreso en contrario, los pagos no son reembolsables y no se otorgan reembolsos por periodos parciales, por funciones no utilizadas ni por cancelaciones anticipadas. Podremos actualizar nuestros precios; los cambios en las tarifas se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán a partir del siguiente periodo de renovación. La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión o terminación del servicio conforme a la sección correspondiente.

Podemos ofrecer planes gratuitos, créditos de cortesía o periodos de prueba sujetos a límites de recursos, funciones o duración. Estas modalidades se prestan "tal cual", sin compromisos de disponibilidad, y podemos modificarlas, limitarlas o suspenderlas en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de establecer condiciones de elegibilidad para estas modalidades, de verificar su uso legítimo y de suspender o cancelar cuentas gratuitas o de prueba que permanezcan inactivas, que excedan los límites establecidos o que se utilicen de forma abusiva o con el fin de eludir restricciones. Al finalizar un periodo de prueba, el acceso podrá interrumpirse o convertirse en un plan de pago si usted así lo ha autorizado previamente.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de las opciones disponibles en la plataforma. La cancelación no genera derecho a reembolso de importes ya devengados, y usted es responsable de exportar o respaldar su Contenido del Cliente antes de la terminación.

Podremos suspender o terminar, total o parcialmente, el acceso al servicio en caso de falta de pago, de incumplimiento de estos Términos, de uso que ponga en riesgo la seguridad, la estabilidad o la reputación de la plataforma, o cuando una norma o autoridad competente así lo exija. Siempre que sea razonable y legalmente posible, le notificaremos con antelación y le daremos la oportunidad de subsanar la situación; no obstante, ante riesgos graves o inminentes podremos actuar de forma inmediata.

Tras la terminación, cesará su derecho a acceder al servicio y podremos eliminar el Contenido del Cliente de forma definitiva transcurrido un periodo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarlo. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación —incluidas las relativas a pagos devengados, propiedad intelectual, descargos de garantías, limitación de responsabilidad e indemnización— permanecerán vigentes.

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de Devora Cloud, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o resulte totalmente seguro. La disponibilidad puede verse afectada por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de terceros, problemas de conectividad, eventos de fuerza mayor y la propia configuración de las aplicaciones del Cliente.

Cualquier compromiso específico de nivel de servicio (SLA), incluidos los objetivos de disponibilidad y las eventuales compensaciones, se regirá exclusivamente por los términos del SLA aplicable al plan que usted contrate, cuando dicho SLA exista. En ausencia de un SLA expreso, el servicio se presta sin garantía de disponibilidad. Podremos realizar tareas de mantenimiento programado o de emergencia; procuraremos anunciar el mantenimiento planificado con antelación razonable y minimizar su impacto.

La plataforma Devora Cloud, incluyendo su software, interfaces, paneles, documentación, marcas, logotipos y demás elementos, es de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, sino únicamente un derecho limitado, revocable y no exclusivo de uso conforme al plan contratado.

Usted no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la plataforma, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente o cuando contemos con su autorización previa. La marca "Devora Cloud" y demás signos distintivos no podrán utilizarse sin nuestro consentimiento por escrito. Si nos envía comentarios o sugerencias, podremos usarlos libremente para mejorar el servicio sin que ello genere obligación alguna hacia usted.

Para prestar el servicio nos apoyamos en tecnologías y proveedores externos, entre ellos un motor de construcción y despliegue subyacente, proveedores de infraestructura, procesadores de pago y servicios de comunicación. El uso de dichos componentes puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

Asimismo, usted puede optar por integrar servicios de terceros con sus aplicaciones (por ejemplo, repositorios de código, herramientas de monitoreo o APIs externas). No somos responsables de la disponibilidad, el desempeño, la seguridad ni las prácticas de dichos servicios de terceros, y su uso corre por su cuenta y riesgo. Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad aplicables a cada integración que habilite.

En la máxima medida permitida por la ley, Devora Cloud se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. No garantizamos, en particular, la comercialización, la idoneidad para un propósito específico, la no infracción, la ausencia de errores, la continuidad del servicio ni que este satisfaga sus requisitos particulares.

Usted reconoce que es responsable de evaluar la adecuación del servicio a sus necesidades, de configurar correctamente sus aplicaciones y de adoptar medidas de respaldo y recuperación apropiadas. Ninguna información o consejo, verbal o escrito, obtenido de nosotros creará garantía alguna que no esté expresamente establecida en estos Términos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas de estas exclusiones podrían no aplicarle.

En la máxima medida permitida por la ley, ni Devora Cloud ni sus directivos, empleados o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, de ingresos, de oportunidades comerciales o de reputación, aun cuando se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

En todo caso, nuestra responsabilidad total agregada derivada de o relacionada con el servicio y estos Términos se limitará al monto efectivamente pagado por usted por el servicio durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Estas limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley y no excluyen ni limitan aquellas responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Devora Cloud, así como a sus directivos, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de: (i) su Contenido del Cliente o las aplicaciones que despliegue; (ii) su uso del servicio en incumplimiento de estos Términos o de la ley; o (iii) la infracción de derechos de terceros como consecuencia de su actividad en la plataforma.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted cooperará razonablemente con nosotros. Esta obligación de indemnización subsistirá a la terminación de la relación contractual.

Podremos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo comunicaremos por medios razonables, como un aviso en la plataforma o un correo electrónico, con antelación razonable a su entrada en vigor.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el servicio y, en su caso, cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia de dichos cambios.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, sin dar efecto a las normas de conflicto de leyes que pudieran remitir a otra jurisdicción.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o con el servicio, las partes se someten a los tribunales competentes de Brasil, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor o de protección de datos pueda reconocer a los usuarios en su lugar de domicilio.

Si tiene preguntas sobre estos Términos o sobre el servicio, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico contato@devoracloud.com o mediante los canales de soporte disponibles en devoracloud.com. Procuraremos atender sus consultas dentro de un plazo razonable.